FAQ

1. Quels produits vendez-vous ?
Chez VIC'S COLLECTION, nous proposons une grande variété d'articles de mode, notamment des combinaisons, des baskets, des tenues de vacances/Noël, des vêtements décontractés, des accessoires et bien plus encore. Notre collection est constamment mise à jour avec les dernières tendances et des pièces de haute qualité pour garder votre garde-robe au goût du jour.

2. Comment passer une commande ?
Parcourez simplement notre boutique, sélectionnez les articles que vous souhaitez acheter et ajoutez-les à votre panier. Lorsque vous êtes prêt, passez à la caisse, renseignez vos informations d'expédition et choisissez votre mode de paiement préféré.

3. Proposez-vous une livraison internationale ?
Oui, nous livrons dans de nombreux pays à travers le monde ! Les tarifs d'expédition et les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement. Veuillez consulter notre politique d'expédition pour plus de détails.

4. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'évolution de votre commande directement sur le site Web du transporteur.

5. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Nous traitons les commandes rapidement pour garantir une livraison rapide. Nous ne pouvons donc pas apporter de modifications une fois votre commande confirmée. Si vous devez annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

6. Quelle est votre politique de retour/échange ?
Nous acceptons les retours et les échanges dans les 30 jours suivant la réception pour les articles non portés, non lavés et non endommagés. Veuillez visiter notre page Retours et échanges pour obtenir des instructions complètes.

7. Offrez-vous des cartes cadeaux ?
Oui ! Nous proposons des cartes cadeaux numériques de différentes valeurs, parfaites pour offrir un peu de style à vos proches. Vous pouvez les acheter directement sur notre site Web.

8. Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez contacter notre service client en nous envoyant un e-mail à [votre adresse e-mail] ou en utilisant le formulaire de contact sur notre site Web. Nous serons heureux de vous aider en cas de questions ou de préoccupations !

9. Avez-vous un programme de fidélité ?
Oui ! Inscrivez-vous à notre liste de diffusion ou créez un compte pour recevoir des mises à jour sur les offres exclusives, un accès anticipé aux ventes et des récompenses de fidélité. Restez à l'écoute pour plus d'informations sur notre prochain programme de récompenses !

10. Comment puis-je rester informé des nouveaux produits et des ventes ?
Inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir des mises à jour sur les dernières nouveautés, les offres spéciales et les ventes directement dans votre boîte de réception. Vous pouvez également nous suivre sur les réseaux sociaux pour des inspirations de style et des promotions quotidiennes !